Η καινοτόμος λειτουργία των ψηφιακών ραντεβού επεκτείνεται σε τέσσερις Διευθύνσεις Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας της Περιφέρειας Αττικής
Σε τέσσερις Διευθύνσεις Δημόσιας Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας της Περιφέρειας Αττικής επεκτείνεται η λειτουργία των Ψηφιακών ραντεβού, η οποία έχει ξεκινήσει σε πιλοτικό επίπεδο και συμβάλλει καθοριστικά στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και στη μείωση της ταλαιπωρίας τους.
Εν μέσω της υγειονομικής κρίσης και της ανάγκης αποφυγής του συνωστισμού, καθώς και της συνέχισης της εύρυθμης λειτουργίας του Φορέα, η ειδική εφαρμογή εξυπηρέτησης πολιτών με ραντεβού ενεργοποιήθηκε τον περασμένο Σεπτέμβριο στη Διεύθυνση Δημόσιας Υγείας Κεντρικού Τομέα της Περιφέρειας Αττικής και στη συνέχεια επεκτάθηκε και σε άλλες Υπηρεσίες.
Πλέον, οι πολίτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να κλείσουν ραντεβού μέσω τηλεφώνου στην αρμόδια Διεύθυνση και μέσω διαδικτύου. Για την υπηρεσία των ψηφιακών ραντεβού οι πολίτες μπορούν να επισκέπτονται την ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.patt.gov.gr/appointments για να εξυπηρετηθούν.
Όπως επισημαίνεται, στο πλαίσιο του σχεδιασμού της Περιφέρειας Αττικής, στόχος είναι η σταδιακή επέκταση της εφαρμογής εξυπηρέτησης πολιτών με ραντεβού σε όλες τις Υπηρεσίες της Περιφέρειας που εξυπηρετούν το κοινό.
Ειδικότερα, τα ψηφιακά ραντεβού λειτουργούν αυτή τη στιγμή στις ακόλουθες Διευθύνσεις της Περιφέρειας Αττικής:
- Δημόσιας Υγείας Κεντρικού Τομέα.
- Δημόσιας Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας Π.Ε. Πειραιώς και Νήσων.
- Δημόσιας Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας Π.Ε. Νότιου Τομέα.
- Δημόσιας Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας Π.Ε. Βορείου Τομέα.
Με αφορμή την εξέλιξη αυτή, ο περιφερειάρχης Αττικής Γιώργος Πατούλης, δήλωσε:
«Η Περιφέρεια αξιοποιεί την υφιστάμενη τεχνολογική και ψηφιακή υποδομή της και συνεχίζει τον εμπλουτισμό του ψηφιακού οπλοστασίου της. Στόχος μας είναι η καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη. Η Περιφέρεια Αττικής με σταθερά βήματα περνά σε μία νέα ψηφιακή εποχή με τον πολίτη στην πρώτη γραμμή και στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή του. Τα βήματα που σημειώνονται αποτελούν μικρές, αλλά ουσιαστικές νίκες κατά της γραφειοκρατίας.
Η Περιφέρεια Αττικής, πιστή στις δεσμεύσεις της και στο σχεδιασμό για μια “Ψηφιακή Περιφέρεια”, έχει καταφέρει να αναδειχθεί σε πρωτοπόρο Οργανισμό Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον τομέα των ψηφιακών υπηρεσιών, της ψηφιακής ενημέρωσης και της ψηφιακής εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων. Μέσα από τη χρήση του «ΟΔΗΓΟΥ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ», της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης «1512» και της αξιοποίησης των ψηφιακών αιτημάτων, έχει κατορθώσει να μειώσει τον αριθμό των πολιτών που επισκέπτονται τους χώρους της και ταυτόχρονα να αυξήσει τόσο τη δική της παραγωγικότητα, όσο και την ικανοποίηση των συναλλασσόμενων με τις υπηρεσίες της.
Ωστόσο, το υφιστάμενο θεσμικό πλαίσιο για ένα μεγάλο μέρος των παρεχόμενων από την Περιφέρεια Αττικής υπηρεσιών, εξακολουθεί να απαιτεί την αυτοπρόσωπη επίσκεψη του πολίτη ή του εκπροσώπου της επιχείρησης, προκειμένου να εξυπηρετηθεί. Αυτήν ακριβώς την έλλειψη θα μπορούσε να καλυφθεί με παρεμβάσεις, όπως η ειδική εφαρμογή εξυπηρέτησης πολιτών με ραντεβού».
Αξίζει να σημειωθεί ότι ο σχεδιασμός και η παρακολούθηση υλοποίησης του έργου διενεργήθηκε από την Αυτοτελή Διεύθυνση Διαδικτυακής Ενημέρωσης και Ψηφιακής Εξυπηρέτησης, υπό το συντονισμό της αντιπεριφερειάρχη Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, Μαρίας Κουρή.
«Σε μια πολύ δύσκολη συγκυρία, λόγω έξαρσης της πανδημίας και των πολλών προβλημάτων που αντιμετωπίζουμε εξαιτίας της υποστελέχωσης των υπηρεσιών μας, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την υλοποίηση του σχεδιασμού μας για μια “Ψηφιακή Περιφέρεια” με σκοπό την καλύτερη, ευκολότερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων της Αττικής», ανέφερε η κ. Κουρή.
