Η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 1512 διαχειρίζεται θέματα για τα οποία δεν υπάρχει δυνατότητα καταχώρησης στο υποσύστημα Ψηφιακής εξυπηρέτησης Πολιτών και Επιχειρήσεων
Ο τετραψήφιος αριθμός εξυπηρέτησης της Περιφέρειας Αττικής “1539”, άλλαξε. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξυπηρετηθούν, θα πρέπει να καλούν πλέον το νέο τετραψήφιο αριθμό 1512.
Μέσω της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης 1512 απαντάται και εξυπηρετείται σε πρώτο επίπεδο, το σύνολο των εισερχομένων κλήσεων που αφορούν σε θέματα αρμοδιότητας των υπηρεσιών της Περιφέρειας Αττικής.
Επισημαίνεται πως η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 1512 διαχειρίζεται αιτήματα που αφορούν τόσο στην παροχή γενικών πληροφοριών για υπηρεσίες της Περιφέρειας Αττικής, όσο και στην ψηφιακή καταχώρηση και δρομολόγηση αιτημάτων προς τις αρμόδιες Διευθύνσεις (ερωτήσεις, καταγγελίες επώνυμες ή ανώνυμες κλπ.).
Παράλληλα, η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 1512 διαχειρίζεται θέματα για τα οποία δεν υπάρχει δυνατότητα καταχώρησης στο υποσύστημα Ψηφιακής εξυπηρέτησης Πολιτών και Επιχειρήσεων (π.χ. θέματα πολιτικής προστασίας). Τέλος, για θέματα που δεν αφορούν αρμοδιότητες της Περιφέρειας Αττικής, καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια από τις υπηρεσίες, για την καθοδήγηση των πολιτών ώστε να απευθυνθούν στον αρμόδιο φορέα.
